Ab wann entschädigung bei der bahn

In Sachen Pünktlichkeit ist die Deutsche Bahn kein Vorbild: Nur knapp zwei Drittel der Züge kamen im Jahr pünktlich an, wobei die Deutsche Bahn in ihrer Statistik ausgefallene Züge nicht einmal mit einrechnet. Bei Verspätungen gilt: Kommt ein Zug 60 Minuten zu spät, gibt es 25 Prozent des Ticketpreises zurück, ab Minuten beträgt die Entschädigung 50 Prozent. Bei Zugausfall bekommen Reisende die Ticketkosten erstattet. Auch bei "Verschulden eines Fahrgasts" fällt die Erstattung weg, ebenso bei unvorhersehbarem Verhalten von Dritten, etwa wenn Menschen das Gleis betreten, Kabel gestohlen werden oder es einen Notfall im Zug gibt. Hintergrund ist eine Aktualisierung der EU-Verordnung zu den Fahrgastrechten im Eisenbahnverkehr, die seit Juni die Entschädigungszahlungen neu ordnet. Demnach zahlt die Deutsche Bahn bei Kabeldiebstahl oder Polizeieinsätzen am Gleis seither keine Entschädigung mehr für Zugverspätungen. Im Fall eines Streiks wird dagegen weiterhin entschädigt, ebenso bei Verspätungen durch Unwetter wie Stürme oder Hochwasser.

1. Ab wann entschädigung bei der Bahn gewährt wird

Bei einer Fahrkarte, die Hin- und Rückfahrt beinhaltet, wird die Entschädigung auf Grundlage des halben bezahlten Fahrpreises berechnet. Dies ist sowohl auf bahn. Dort finden Sie Ihre gebuchten Tickets. Wählen Sie die entsprechende Reise aus, für die Sie den Antrag einreichen wollen. Sie können Ihre Entschädigung auch mit dem Fahrgastrechte-Formular per Post beantragen. Sie erhalten das Formular beim Servicepersonal im Zug, an der DB Information oder im DB Reisezentrum oder unter bahn. Tragen Sie bitte die benötigten Daten zu Ihrer Bahnreise in das Fahrgastrechte-Formular ein und bestätigen diese mit Ihrer Unterschrift. Bitte legen Sie für die Bearbeitung und Anspruchsprüfung notwendige Belege wie die Originalfahrkarte, eine Kopie Ihrer Zeitkarte, Reservierungen oder auch Taxiquittungen oder Hotelrechnungen bei. Bitte geben Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Fahrgastrechte-Formular mitsamt den erforderlichen Unterlagen in einem Reisezentrum der DB ab oder senden es per Post an:. Alle Informationen zu Ihren Fahrgastrechten und Details zu den oben skizzierten Antragswegen finden Sie auch auf bahn.

2. Entschädigungsregeln der Bahn: Ab wann Sie Anspruch haben

Sie reisen im Zug und kommen nicht pünktlich an Ihrem Ziel an? Dann haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um auf anderen Wegen an Ihr Ziel zu kommen oder einen Teil des Fahrpreises oder sogar den kompletten Fahrpreis zurück zu bekommen. Das regelt die EU-Verordnung über die Fahrgastrechte im Bahnverkehr, bei der am 7. Juni einige wichtige Änderungen in Kraft getreten sind. Dazu erklären wir ein paar Beispiele. Wichtig: Die Bahn empfiehlt, dass Sie sich Verspätungen von Mitarbeitern des Unternehmens immer bestätigen lassen. Ein standardisiertes Fahrgastrechte-Formular zum Ausfüllen bieten die Unternehmen in der Regel auf ihren Internetseiten an. Fragen Sie im Falle einer Verspätung auch das Bahnpersonal nach dem Formular, oft können Sie dies schon vor Ort erhalten. Sind Sie mindestens 1 Stunde später als geplant am Ziel angekommen, können Sie 25 Prozent des Fahrpreises Ihrer Gesamtstrecke zurückfordern; ab 2 Stunden Verspätung sogar 50 Prozent des Fahrpreises. Wenn Sie mit mehreren Zügen fahren, ist für eine Reklamation die Verspätung an Ihrem letzten Ziel entscheidend — nicht die Verspätung einzelner Züge.

3. Wann Sie bei der Bahn entschädigt werden können

Flixtrain, Nightjet , einem Reisebus oder einem Bus des Regionalverkehrs fortzusetzen. Die dadurch ggf. Die Kosten für eine Nutzung eines Taxis, Flugzeugs oder einer Privatabholung werden in diesem Fall nicht erstattet. Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielbahnhof von 60 Minuten oder mehr können Sie. Eine Gutscheinausgabe ist in diesem Fall nicht möglich. Bitte beachten Sie: Stellt Ihnen das Eisenbahnunternehmen ein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung, so hat dessen Nutzung grundsätzlich Vorrang vor einer selbst organisierten Alternative. Sollten Sie dennoch eine selbstorgansierte Alternative nutzen, können Sie keinen Ersatz der Kosten verlangen, soweit Sie sich nicht erfolglos um Kontaktaufnahme vor Ort mit der Fahrkartenverkaufs- oder Informationsstelle des Eisenbahnunternehmens oder Personal des genutzten Zuges bemüht haben. Bitte beachten Sie: Stellt Ihnen das Eisenbahnunternehmen eine Übernachtungsmöglichkeit oder ein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung, so hat dessen Nutzung grundsätzlich Vorrang vor einer selbst organisierten Alternative.